Carga Cognitiva

O que é?

A carga cognitiva é a quantidade de esforço mental que o cérebro gasta pra entender, processar e decidir dentro de uma interface.

Por quê funciona?

1. A memória de trabalho humana consegue lidar com cerca de 4 itens ao mesmo tempo, e cada elemento extra na tela compete por esse espaço limitado.
2. Quando a interface exige menos esforço pra ser compreendida, a pessoa avança mais rápido e com mais confiança nas próprias escolhas.
3. Os produtos que controlam a carga cognitiva reduzem o abandono nos pontos críticos, porque a pessoa não precisa parar pra decifrar o que fazer.

Como aplicar?

1. Divida processos longos em passos menores e progressivos, mostrando só o que é relevante naquele momento em vez de exibir o formulário inteiro de uma vez.
2. Reduza as decisões simultâneas: menos opções visíveis ao mesmo tempo significa menos atrito mental pra cada escolha.
3. Mantenha padrões visuais previsíveis, como hierarquia de informação, espaçamento e cores consistentes, pra que o cérebro reconheça o que já viu antes sem precisar reprocessar.

Referências:

1. Sweller, J. (1988). Cognitive Load During Problem Solving: Effects on Learning. Cognitive Science, 12(2), 257-285.
2. Cowan, N. (2001). The Magical Number 4 in Short-Term Memory: A Reconsideration of Mental Storage Capacity. Behavioral and Brain Sciences, 24(1), 87-114.
3. Krug, S. (2014). Don't Make Me Think, Revisited. New Riders.
4. Hick, W. E. (1952). On the Rate of Gain of Information. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 4(1), 11-26.