Lei de Hick

O que é?

Quanto mais opções você oferece ao usuário, mais tempo ele leva para decidir. A Lei de Hick quantifica essa relação entre quantidade de escolhas e tempo de reação.

Por quê funciona?

1. Cada opção adicional exige que o cérebro processe, compare e descarte antes de escolher, e isso consome tempo e energia.
2. O custo cognitivo de decidir cresce de forma logarítmica: as primeiras opções pesam mais do que as seguintes, mas nunca é zero.
3. Quando o número de alternativas ultrapassa um limite, o usuário tende a desistir ou escolher aleatoriamente, a chamada paralisia de decisão.

Como aplicar?

1. Reduza o número de opções visíveis em cada tela para o mínimo necessário para a decisão daquele momento, sem esconder informação crítica.
2. Use categorias e revelação progressiva para agrupar alternativas e mostrar mais opções só quando o contexto pedir.
3. Elimine escolhas irrelevantes que não ajudam o usuário a avançar no fluxo principal, cada opção extra é um ponto de atrito.

Referências:

1. Hick, W. E. (1952). On the rate of gain of information. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 4(1), 11–26.
2. Hyman, R. (1953). Stimulus information as a determinant of reaction time. Journal of Experimental Psychology, 45(3), 188–196.
3. Johnson, J. (2020). Designing with the Mind in Mind: Simple Guide to Understanding User Interface Design Guidelines (3rd ed.). Morgan Kaufmann.