Lei de Postel

O que é?

A Lei de Postel diz: seja liberal no que você aceita e conservador no que você envia.

Por quê funciona?

1. As pessoas cometem erros de digitação, usam formatos diferentes e nem sempre seguem as regras que a gente imaginou.
2. Quando o produto é tolerante com variações de entrada, a experiência flui sem interrupções desnecessárias.
3. Ao mesmo tempo, ser consistente nas saídas garante que o resultado seja previsível e confiável para quem recebe.

Como aplicar?

1. Aceite múltiplos formatos em campos de entrada, como telefone com ou sem parênteses, CPF com ou sem pontos.
2. Corrija automaticamente erros comuns em vez de bloquear a ação e mostrar uma mensagem de erro.
3. Padronize as respostas e saídas do sistema para que o usuário sempre saiba o que esperar, independente da variação na entrada.

Referências:

1. Postel, J. (1980). "DoD Standard Transmission Control Protocol." RFC 761, Information Sciences Institute.
2. Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things. Basic Books.
3. Krug, S. (2014). Don't Make Me Think, Revisited. New Riders.