Descrição da vaga
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar e conduzir entrevistas em profundidade com as quatro áreas, além de análise documental e observação do trabalho real (shadowing).Mapear e consolidar jornadas “as is”, personas e momentos críticos, priorizando oportunidades via matriz dor × impacto.Desenhar e analisar surveys (legibilidade, adoção, satisfação, tempo para tarefa) e triangulá-los com achados qualitativos.Definir rubricas de avaliação para o assistente de IA (exatidão, completude, utilidade, conformidade/LGPD) e protocolos de avaliação cega.Co-criar com Dados/IA a etiquetagem de dados (ground truth), critérios de maturidade de escrita do risco e guias de taxonomia.Planejar e executar testes de usabilidade de protótipos, estudos de aceitação em pilotos e análises comparativas antes/depois.Transformar achados em recomendações acionais: relatórios executivos, readouts, e insumos para histórias de usuário e critérios de aceitação.Manter o repositório vivo de pesquisa (Confluence/Jira/Miro/Figma) e promover a cultura de decisão orientada a evidências.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessários:Ensino superior completo;Experiência comprovada como UX Researcher/Consumer Insights em produtos B2B ou internos, preferencialmente em ambientes complexos/regulados.Domínio de entrevistas, síntese, mapeamento de jornada/blueprint, desenho de surveys e análise descritiva de resultados.Capacidade de planejar estudos ponta a ponta (objetivos, amostra, roteiro, consentimento, análise e comunicação).Vivência colaborando com Design, Engenharia e Dados/IA; familiaridade com LGPD e ética em pesquisa.Ferramentas: Figma/FigJam ou Miro, Jira/Confluence, planilhas/BI para análise básica.Requisitos desejáveis:Experiência com IA generativa (avaliação humana de respostas, RAG, prompt testing).Familiaridade com gestão de riscos (operacional/financeiro/ASG) e compliance.SQL ou Python para análises; instrumentação de eventos com Produto/Engenharia; uso de ferramentas de survey (Qualtrics/Typeform).Experiência com painéis BI e leitura de logs/telemetria para entender comportamento.Acessibilidade, linguagem clara e guidelines de conteúdo.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.