Product Manager Especialista II - Backoffice de Franquias - Autoatendimento

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesO que é nosso time de Tech Backoffice Franquias?A Diretoria de Backoffice Franquias tem como missão alavancar a excelência operacional e os resultados da rede de franquias por meio de viabilização de produtos digitais que influenciem no fortalecimento do futuro e evolução das franquias. Em um mundo cada vez mais digital, potencializar a operação dos nossos franqueados através da tecnologia é o que nos traz Brilho no Olho para construir o maior ecossistema de beleza do mundo.Buscamos uma pessoa inovadora em produto para protagonizar uma verdadeira revolução digital na nossa jornada de relacionamento: transformar nosso modelo de autoatendimento através da Inteligência Artificial de ponta. Seu grande desafio será orquestrar dados e insights estratégicos para extinguir problemas na causa raiz, reduzindo significativamente o custo de servir com um potencial de economia. Mais do que gerenciar um produto, você será a pessoa responsável por implementar uma nova cultura agêntica, definindo a direção estratégica da área para que a criação de agentes especialistas integrados seja, por padrão, o novo critério de sucesso e conclusão de todo novo produto da companhia. Se você tem paixão por arquiteturas escaláveis, ecossistemas autossustentáveis e quer construir o futuro do CX com inteligência artificial, essa oportunidade é para você.Como será seu dia a dia?- Definir a Visão e Estratégia do Produto: Construir e comunicar a visão de médio e longo prazo, conectando o roadmap técnico diretamente aos objetivos estratégicos do GB.- Gestão de Stakeholders: Atuar como parceiro estratégico de Diretores e Gerentes Sêniores, liderando negociações e alinhando expectativas em alto nível.- Arquitetura de Soluções Complexas: Liderar a definição de soluções para problemas de negócio ambíguos e sistêmicos, garantindo escalabilidade, integração com outras Value Streams e robustez técnica.- Priorização Baseada em Valor (ROI): Aplicar frameworks avançados de priorização para tomar decisões difíceis de trade-off, defendendo o roadmap com base em retorno financeiro e impacto no negócio.- Cultura e Mentoria: Elevar a barra técnica e comportamental do time, mentorando outros PMs, disseminando boas práticas de produto e estruturando processos de discovery e delivery.- Liderança em Planejamento (PI Planning): Liderar a construção da estratégia dos ciclos de OKR e PI Planning, garantindo a integração e dependências entre múltiplos times e tribos.- Estratégia de Growth e Ciclo de Vida: Olhar além da feature, desenhando estratégias para aumentar a adoção, retenção e o impacto do produto no ciclo de vida do franqueado/revendedorRequisitos e qualificaçõesO que você precisa ter ou saber?- Senioridade em Gestão de Produto: Experiência sólida como Product Manager Sênior, liderando produtos com regras de negócio complexas (Ex: produtos que promovem diagnósticos e insights (IA), motores de cálculo, sistemas financeiros, comissões ou metas);- Gestão de Stakeholders: Histórico de navegação em ambientes políticos, com habilidade de negociar trade-offs com diretorias e áreas executivas, influenciando a tomada de decisão sem depender de hierarquia.- Visão Sistêmica e Arquitetura: Capacidade de abstrair problemas complexos de negócio e entender (em alto nível) as implicações técnicas de backend e integrações sistêmicas necessárias para a solução ter uma estrutura mínima.- Estratégia e Métricas de Negócio: Vivência na definição de KPIs que impactam o P&L (receita, eficiência, custos).- Resolução de Problemas Ambíguos: Conforto em atuar em cenários de incerteza, estruturando o caos e transformando problemas abstratos em roadmaps viáveis e organizados.- Experiência com produtos que envolvem integrações sistêmicas e criação de soluções digitais do zero, conseguindo abstrair de forma simples os problemas e fluxos de negócio e entregando junto com o time soluções eficientes e inteligentes;- Perfil mão na massa com dados: autonomia para analisar cenários e tomar decisões baseadas em indicadores.Será um diferencial se você tiver:- Ter atuado em ambientes de crescimento acelerado;- Ser uma pessoa ativa na comunidade de tecnologia e IA (participação em eventos, fóruns, etc.)- Bagagem prévia em CX (Customer Experience) ou atendimento, sabendo como funcionam os fluxos e jornadas de suporte na pontaInformações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita. Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.