UX Writer Pleno

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KLXYN7

Híbrido

Efetivo

Porto Alegre-RS

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O que procuramos?

Atribuições principais: Atuar de forma estratégica na construção e evolução de experiências digitais, garantindo clareza, consistência, acessibilidade e alinhamento com as necessidades dos usuários e do negócio. Criar e evoluir conteúdos para interfaces digitais, incluindo microcopy, textos de fluxos, mensagens de erro, orientações, notificações, estados vazios e demais pontos de contato da jornada. Aplicar princípios de Content Design para estruturar conteúdos a partir das necessidades dos usuários, contexto de uso e objetivos do produto. Contribuir para decisões de Arquitetura da Informação, organizando conteúdos, hierarquias, nomenclaturas, navegação e fluxos de forma intuitiva. Participar da concepção e evolução de jornadas e serviços, considerando a experiência de ponta a ponta e os diferentes canais e pontos de contato. Trabalhar em parceria com Product Designers, Product Managers, Engenharia, Produto, Pesquisa e demais áreas envolvidas na construção das soluções. Participar de pesquisas e testes com usuários, utilizando aprendizados para validar e aprimorar conteúdos, fluxos e experiências. Identificar problemas de comunicação e usabilidade e propor soluções de conteúdo com autonomia, considerando impacto para o usuário e para o negócio. Contribuir para a definição e evolução de padrões de conteúdo, guidelines, voice & tone e demais elementos relacionados ao sistema de conteúdo e design. Defender decisões de conteúdo com base em dados, pesquisas, boas práticas de UX e objetivos do produto. Revisar e garantir a consistência dos conteúdos produzidos por diferentes áreas e produtos. Atuar de forma ativa nas discussões de produto e design, trazendo a perspectiva de conteúdo desde as etapas iniciais de concepção das soluções.

Requisitos: Experiência profissional sólida como UX Writer, Content Designer ou em funções equivalentes de UX Content. Experiência prática com Content Design aplicado a produtos e experiências digitais. Conhecimento de UX Writing, Arquitetura da Informação e Design de Serviço. Capacidade de estruturar e organizar informações, fluxos e conteúdos considerando diferentes perfis de usuários e contextos de uso. Experiência na criação e evolução de conteúdos para interfaces digitais e jornadas complexas. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com Product Designers, Produto, Tecnologia, Pesquisa e outras áreas. Autonomia para conduzir demandas de média complexidade, identificar problemas e propor soluções de conteúdo. Capacidade de argumentação e comunicação para apresentar e defender decisões de conteúdo. Conhecimento de princípios de usabilidade, acessibilidade e experiência do usuário. Experiência com processos de discovery, pesquisa, validação ou testes com usuários. Excelente domínio da língua portuguesa, com capacidade de adaptar linguagem, tom e nível de complexidade ao contexto e ao público.

Formação em Jornalismo, Letras, Comunicação, Design, Publicidade ou áreas correlatas. Diferenciais: Experiência em produtos digitais de grande escala ou com jornadas complexas. Experiência com Varejo/Ecommerce. Conhecimento de Design Conversacional. Conhecimento de Design Systems e Content Systems, incluindo documentação e governança de conteúdo. Experiência com Voice & Tone, linguagem inclusiva e acessibilidade de conteúdo. Conhecimento de métricas de produto e capacidade de utilizar dados para avaliar e orientar decisões de conteúdo. Experiência com pesquisa qualitativa, testes de usabilidade e entrevistas com usuários. Conhecimento de métodos e ferramentas de Service Design e mapeamento de jornadas. Experiência com produtos de varejo, e-commerce, marketplace ou outros ambientes de alta escala. Familiaridade com ferramentas colaborativas e de design, como Figma. Conhecimento de metodologias ágeis e atuação em times multidisciplinares. Portfólio com cases de UX Writing/Content Design, demonstrando o problema, processo de trabalho, decisões tomadas e resultados alcançados. Localidade da posição: Porto Alegre - RSQuem é a Insi? Somos uma consultoria especializada em evolução digital. Mas, acima de tudo, somos uma empresa de gente. Gente que ouve antes de propor. Que vai ao essencial antes de apresentar solução. Que mede sucesso pelo que mudou de verdade, não pelo que foi implementado. Com mais de três décadas de história e presença global, acreditamos que a verdadeira transformação começa dentro: dentro das pessoas, das equipes, das organizações — e é essa convicção que orienta cada escolha que fazemos, cada projeto que entregamos, cada pessoa que desenvolvemos. Por que construir sua carreira na Insi? Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não? ) do mundo. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME. Quais são nossos valores? Somos pessoas servindo pessoasPensamos e agimos como donosTemos gana por performanceCrescemos e aprendemos juntosBuscamos excelência e a simplicidadeAtuamos com criatividade e inovaçãoTodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerInsi!

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Sobre Nós

A Insi é uma consultoria especializada em evolução digital, que atua como parceira estratégica de organizações em sua jornada de transformação, conectando diagnóstico, estratégia e execução para gerar resultados concretos. Com atuação global, mais de 2. 700 colaboradores em 27 países e mais de 200 clientes, a empresa apoia negócios na identificação de oportunidades, no aumento da maturidade digital e na implementação de soluções que impulsionam eficiência, crescimento e competitividade.

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