Descrição da vaga
Principais Responsabilidades
Ser responsável pelos
resultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo e
entregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades de
automação que agreguem ainda mais valor.
Liderar todo o ciclo de
implantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até o
lançamento e a otimização pós-implementação.
Projetar, construir,
testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando as
ferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas para
maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.
Atuar como principal ponto
de contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA,
desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seus
resultados.
Conduzir workshops e
sessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso,
fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback para
aprimorar a plataforma.
Trabalhar em estreita
colaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida,
desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhorias
para a plataforma como um todo.
Responsabilidades e atribuições
Como Forward Deployed Product Manager (FDE) - Agente de IA,
você será responsável por criar, implementar e otimizar Agentes de IA que
transformam os negócios de nossos clientes e proporcionam experiências
excepcionais aos seus consumidores. Esta é uma posição altamente estratégica,
multifuncional e voltada para o cliente, combinando visão de produto,
capacidade de identificar oportunidades de geração de valor e liderança de
projetos junto a executivos seniores.
No final do dia,
você será o principal responsável pelos Agentes de IA e pelos resultados que
eles geram para os clientes, encarando esse compromisso de forma pessoal.
Procuramos alguém criativo, pragmático e orientado à resolução de problemas,
que se destaque em ambientes dinâmicos, tenha atitude "mão na massa"
e seja capaz de transformar cenários ambíguos em execução eficiente.
Nesta função,
você trabalhará em parceria com os Forward
Deployed Engineers (FDEs), responsáveis por apoiar o desenvolvimento, as
integrações e a otimização dos Agentes de IA. Também colaborará estreitamente
com as equipes de Produto e Engenharia, fornecendo feedback contínuo e
contribuindo para a evolução da plataforma por meio de novas ferramentas e
melhorias.
Requisitos e qualificações
O que buscamosSólida experiência em Consultoria de Tecnologia, Implementações, Gestão de Produtos ou Customer Success, preferencialmente trabalhando com produtos baseados em IA ou Large Language Models (LLMs).Perfil prático e orientado à ação, com curiosidade, proatividade e capacidade de antecipar necessidades e gargalos, entregando soluções com agilidade e excelência.Experiência na liderança de implantações complexas, gestão de relacionamento com clientes (incluindo executivos e stakeholders seniores) e atuação em equipes multidisciplinares.Forte compreensão técnica, pensamento sistêmico e familiaridade com o desenvolvimento de agentes de IA (não necessariamente conversacionais; projetos pessoais também são considerados).Conforto para trabalhar em ambientes de alta ambiguidade, aprendendo rapidamente e se adaptando a contextos de startup.Paixão por Inteligência Artificial, automação e pela transformação da experiência do cliente.DiferenciaisExperiência prévia em Product Management, Conversation Design ou Forward Deployed Engineering.Vivência em startups ou empresas SaaS de alto crescimento.Conhecimento de operações de suporte ao cliente e contact centers.
Informações adicionaisHorário de Trabalho: 9h às 18hModelo de trabalho: RemotoO que tem de especial aqui?Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Remoto