Descrição da vaga
A área de Experiência do Cliente e Canais Digitais atua na governança dos canais URA, WhatsApp e chatbots com conexão com todos os produtos da cia, organizados em squads que atuam em projetos ágeis de melhoria contínua dos canais digitais.Nesta posição, o(a) Product Owner ficará à frente da Squad de Saúde, que atende o produto Saúde como principal patrocinado. O foco da squad está no desenvolvimento de melhorias técnicas, implementação de inteligência artificial e sustentação de jornadas digitais nos canais WhatsApp e URA.Responsabilidades e atribuiçõesGestão e Refinamento do Backlog: Coletar requisitos, escrever histórias de usuário claras, definir critérios de aceite e priorizar o backlog contínuo (com alto volume de demandas de sustentação e evolução de bots e canais digitais) com foco em entrega de valor;Colaboração com Engenharia, Design e Processos: Trabalhar lado a lado com o time da squad (analista de processos, agilista/SM, UX/UI, curadoria de bots, desenvolvedores, QAs e liderança técnica) para garantir o entendimento mútuo do quê e do porquê estamos construindo;Alinhamento e Gestão de Stakeholders: Traduzir a visão de negócio para o time técnico e gerenciar as expectativas de stakeholders de alto nível (incluindo diretoria e superintendência de negócio), demonstrando alta maturidade, excelente comunicação, desenvoltura e inteligência emocional para lidar com cenários desafiadores;Acompanhamento de Métricas e Inovação: Analisar o uso das funcionalidades lançadas para garantir que estamos movendo os ponteiros corretos (engajamento, retenção, conversão) e trazer novidades e melhores práticas de mercado para o produto;Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Ensino Superior completo (formação ou especialização em Administração, Gestão de Projetos ou áreas correlatas é um diferencial para organização do trabalho);Experiência em Agilidade e Produto: Experiência comprovada atuando como Product Owner Sênior em ambientes ágeis (Scrum / Kanban);Conhecimento no Segmento Saúde: Desejável experiência prévia atuando com o produto Saúde (ou na área de saúde suplementar/operadoras), conhecendo as particularidades do negócio para propor soluções inovadoras;Experiência com Canais Digitais: Vivência em projetos/squads voltados ao desenvolvimento e melhorias em WhatsApp, URA e Chatbots/Inteligência Artificial;Certificações Obrigatórias: Certificação ativa em agilidade/produto como Product Owner (CSPO, PSPO, entre outras);Garantir a Cadência de Entrega: Manter o time de desenvolvimento engajado, focado e com o apoio do Agilista/SM, mantendo a cadência de entregas periódicas (sprints/ciclos contínuos) sem impedimentos em um ambiente dinâmico;Habilidade de Negociação e Visão de Projetos: Organização para gestão de projetos, senso de governança e capacidade de priorização com embasamento técnico e de negócio;Excelente Comunicação: Capacidade de transitar entre conversas técnicas com times de desenvolvimento e apresentações executivas com a liderança/superintendência de negócio.Informações adicionaisLocal de Trabalho: CCM Barra Funda. Modelo de Trabalho: 4x1 (4 dias presenciais e 1 dia em home office).BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);